Une Prise en charge rapide des patients

Conscient du fait que nos patients sont présents pour la réalisation d’un diagnostic médical, nous accordons une particulière importance à les accueillir avec bienveillance et dans le plus grand respect. A cet effet, nos bornes d’accueil permettent d’espaces  de confidentialité, indispensables à la discrétion requise lors du recueil  des  données cliniques du patient, dans le respect de la personne et du secret médical…

Le laboratoire fonctionne sans rendez-vous  pour la plupart des examens et traite les patients dans l’ordre de leur arrivée.

Notre organisation nous permet de faire en sorte, qu’en temps normal, nos patients ne passent pas plus de 20 minutes entre l’entrée et la sortie.

Des résultats disponibles rapidement et consultables sur internet

En dehors des examens nécessitant une attente particulière (bactériologie, par exemple) , nos résultats sont généralement rendus dans la journée.

Le laboratoire utilise plusieurs voies pour rendre ses résultats aux patients ou aux médecins. Pour tout rendu, papier ou  électronique, le résultat est indiqué le plus souvent avec ses valeurs de références et les antériorités connues par le système du laboratoire.

Pour le patient, les résultats sous format papier sont rendus en systématique par mise à disposition au laboratoire sous enveloppe cachetée à l’attention du patient concerné. Chaque compte rendu est validé et signé par nos biologistes.

Pour le médecin, s’il n’a pas fait la demande de recevoir les comptes rendus par Fax , un exemplaire papier lui est dédié

Pour le patient comme pour le médecin, les résultats des analyses sont disponibles en ligne via notre serveur de résultats sécurisé, et ce pour l’ensemble des examens ne nécessitant pas un rendu particulier ou ne représentant pas une urgence particulière (par exemple : exclusion des sérologie HIV, hépatites B et C).

Le patient se voit remettre un identifiant et un mot de passe afin de pouvoir se connecter et télécharger son compte rendu au format PDF, après la réalisation des analyses demandées.

La présence d'un biologiste pour le conseil et la prise en charge

Nos biologistes sont présents et disponibles dans les laboratoires pour expliquer et aider les patients qui le souhaitent à interpréter leurs résultats.

En cas de résultats fortement perturbés, le biologiste se charge de téléphoner et de faxer les résultats aux médecins afin de permettre une prise en charge optimale du patient. En cas de non réponse du médecin, le laboratoire contacte directement le patient . Des analyses complémentaires peuvent être ainsi ajoutées, soit par l’intervention de nos biologistes, soit sur demande du médecin traitant

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