NOS LOCAUX :
Confort

Propreté

Accès

ACCUEIL AU LABORATOIRE:
Horaires d’ouverture
Délai d’attente
Amabilité du personnel
Discrétion
Information sur la facturation
Information sur les conditions de réalisation du prélèvement

ACCUEIL TELEPHONIQUE :
Délai d’attente

Amabilité du personnel

PRELEVEMENTS :
Délai d’attente

Amabilité du préleveur mise en confiance

Hygiène

RENDU DES RESULTATS :
Respect des délais annoncés

Respect des modalités de communication des résultats

Présentation et clarté du compte rendu

Disponiblité du biologiste

Accessibilité des résultats

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